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    當前位置: 生活服務

    隔離危機的應對方式

    2020-02-24    來源:

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    在面對危機時,我們該怎么處理?筆者結合實例從三個方面進行分析:

    案例:張某,41歲,被隔離人員,因樓下確診被醫院拉走就醫后,所在單元所有人員被拉進賓館強行隔離。在隔離第四天,張某情緒失控,撥通求助熱線,哭訴不想活了,被關著和坐牢一樣,而且因與確診人員有過親密接觸而擔心,覺得活著沒意思。

    應對的第一步:正常化

    面對疫情,出現一定程度的應激反應現象是正常的,是人體自我保護機制的啟動,是非正常情況下的正常反應。心理疏導人員可以這樣對張某說:“在這次疫情中很多人都會有這樣的擔心、恐懼、害怕,這是正常的,對你所經歷的這些痛苦和危難我感到很難過,其他被隔離的人也會有你這樣的反應,如果是我,我可能也會有你這樣的反應,我能理解你此時的心情。不著急,你慢慢說,我一直在這里……”通過這樣的心理疏導,張某的焦慮感、崩潰感就會得到緩解。

    應對的第二步:具體化

    任何一個不合邏輯的現象背后都有一個故事的存在,需要聆聽他背后真正的需求是什么。讓他多說點,這是很好的宣泄方式。很多心理問題都是因為沒人聽憋出來的,說的過程也是診斷當事人是否處于危機狀態的過程。心理疏導人員可以說:“你覺得生活沒意思,不太想活了,你有什么打算?如果真的不想活了,家里人怎么辦?你打算怎么離開,是喝藥還是……”

    心理疏導人員主要是從三個方面評估案主的危機程度:一是有無具體實施計劃,是否有“托人、托事、托物”的臨終安排;二是確認“有無自殺的過往史”,如果有,現在實施起來就會更容易;三是是否過去有親人離世或是突發重大生活創傷事件。如果有過往經歷,有過自殺行為,也有下一步實施計劃,就需要及時請正規醫院進行專業危機干預。

    應對的第三步:合理化

    準確地說是合理外化。遭遇挫折,運用外化技術可有效地將情緒、問題分開,從而擁有整理情緒、解決問題的力量。有助于在遭遇挫折、不順時及時擺脫負面情緒干擾,及時止損,否則,情緒與問題混在一起,容易放大問題,失去解決問題的動力,造成失控。

    怎么做?一是整理問題:主要看是自己還是他人的原因造成的恐慌。二是他人問題:如果是他人原因,截斷與“他人”有關的感染通道,比如減少對疫情負面信息的關注,減輕負面情緒干擾。三是自我原因:如果是自己的原因,一方面要幫助、鼓勵他啟動自身正向資源,增加現實愉悅感,另一方面,要運用認知解離技術對其創傷情緒打包,可以用容器練習,想象自己把負性情緒放入到容器中,并把容器送到遙遠的讓自己安心的地方,或是用蝴蝶拍,左右手交替拍打自己對側肩膀,并心理暗示自己是安全的,增加當下自己與環境的安全感。

    賈彩梅(作者系國家二級心理咨詢師)

    編輯:王偉

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